アンブレラ

仕事でミスをしました。

緊急性のある情報の伝達だったため、
会社作成の正式文書が届く前に、
各営業担当者がPCでファイルをDLし、
プリントアウト&コピーで得意先へ
配布することになっていました。

わたしは自己学習用と配布原本の2部をプリントアウト。
自己学習用は得意先からの質問に対応するために
メモを加えていました。
どのように対応していくのか
担当者会議などがありバタバタしていている中、
事務の人に作成してもらっていた部数では
足らないだろうという話になり
係長から配布原本のコピー50部を頼まれ
慌ててコピー機のところへ走り、資料を作成。
…　したつもりだったのです。
ところが実際は、配布原本ではなく、
わたしのメモ書きがある自己学習用の資料をコピーし
複数の得意先に配布してしまったのです。
配布開始日が月曜日で、気付いたのが今日の夕方。
とある得意先で、具体的な質問を受け、
対応するために資料をめくったら　…
あれ？何か書いてある　…　!!

頭の中は真っ白。どうしよう　…
どこの得意先に配布したのかわかればいいのですが
事務の人が作成してくれていた資料を配布した先もあって
どこにわたしがコピーした資料を配布したのかが
わからないのです。

とりあえず、悪いことが起こったときはまず課長に連絡。
ということで電話。
でも、こういう時に限ってすぐには捕まらず。
ようやく連絡がとれたのが、ミスに気付いてから30分後。

回収しなければならない先は少なく見積もっても
わたしの担当先だけで9軒。
いまのところ、得意先からクレームの電話は
入っていないので、このまま正式文書配布後に
さりげな～く差し替え依頼に行けば
事なきを得るだろうと課長・所長からは
言っていただき、目立ったお叱りもなかったのですが
わたし自身のテンションとモチベーションは急降下。

ちょうど先週の火曜日は得意先から
とばっちりのようなクレームを受け、
30分くらい課長に電話で泣きついたばかり。
火曜日って鬼門かもしれません。

♪ コブクロ